Жители Приднестровья получили новый способ сообщать о бытовых и инфраструктурных проблемах. Министерство внутренних дел ПМР объявило о запуске платформы «Народный монитор», через которую авторизованные пользователи могут направлять обращения, предлагать инициативы и поддерживать предложения других граждан.
Сервис доступен на сайте monitor106.info. Через него можно сообщить о неудовлетворительном состоянии дорог и тротуаров, недостаточном уличном освещении, мусоре, проблемах благоустройства и других вопросах, которые требуют внимания местных служб.
На платформе также предусмотрен раздел «Стена», где пользователи могут публиковать сообщения и делиться рекомендациями. Среди первых записей, по информации ведомства, есть как благодарности участковому, так и отзывы о медицинских специалистах.
В числе поступивших сигналов упоминаются сообщения об агрессивных бездомных собаках в парке имени Кирова и нехватке маршрутных автобусов на направлении Бендеры—Тирасполь.
Как пояснили в МВД, обращения должны передаваться профильным ведомствам. Для их обработки, сортировки и определения приоритетности планируется применять искусственный интеллект. При этом технология сама по себе не решает проблему: результат будет зависеть от того, насколько быстро ответственные службы рассмотрят обращения и примут меры.
Для граждан, которые не пользуются интернетом, предусмотрена возможность оставить голосовое сообщение через автоответчик по номеру 106. На платформе также есть раздел с контактами служб, куда можно обратиться за помощью в зависимости от ситуации и местонахождения.
Появление такой платформы может упростить взаимодействие жителей с государственными структурами. Но эффективность проекта будет определяться не количеством зарегистрированных обращений, а тем, сколько проблем действительно устранено.
Для приднестровцев особенно важно, чтобы обращения не превращались в формальную статистику. Если жители сообщают о небезопасной дороге, отсутствии освещения, проблемах с транспортом или бездомными животными, они должны получать понятный ответ — кто отвечает за решение, в какие сроки оно будет принято и что сделано по итогам проверки.
Новый сервис может стать полезным инструментом обратной связи. Однако открытость, прозрачность обработки жалоб и возможность отслеживать результат должны стать его обязательными условиями.
